Top 10 Fragen und Antworten
Fragen & Antworten zum Kauf & der Arbeit mit Leads
1. Wie kann ich Partner bei Kunde sucht Berater werden ?
Es gibt zwei einfache Wege fur Sie:
A: Sie melden sich direkt auf unserer Website
( www.ksb24.com ) als neuer Partner an.
B: Sie rufen uns an und wir nehmen die Anmeldung telefonisch vor:
Wir sind Montag bis Freitag von 10-20uhr durchgehend fuer Sie da:
03581-84 62 31 oder support@kunde-sucht-berater.info
Wenn Sie uns eine Email schreiben, setzen wir uns darauf mit Ihnen zum gewuenschten Zeitpunkt in Verbindung.
Wir besprechen mit Ihnen alle weiteren Details die Ihnen wichtig sind.
Sobald zu Ihrer Bestellung passende Leads entstehen, erhalten Sie diese in Ihrem Zugang und automatisch per Email.
Bei vorqualifizierten Leads bieten wir auch eine SMS-Info an.
Fur die Zusammenarbeit brauchen wir von Ihnen folgende Dokumente:
• Ausgefuellte, und unterschriebene Bestellung per Fax oder Email
• Abbuchungserlaubnis
2. Welche Erwartungen kann ich als Finanzdienstleister an Leads stellen
Der Best-Case:
Der Interessent ist offen fur Ihren Anruf und Ihre kompetente Beratung. Er oder Sie wartet nur darauf, von Ihnen oder Ihrem Callcenter terminiert zu werden und von Ihnen vor Ort oder telefonisch ein persoenlich unterbreitetes Angebot zu erhalten. Er hat keine anderen Angebote
vorliegen, ist kerngesund und sofort bereit, Ihren Vorschlag ohne Rucksprache oder Bedenken abzuschliessen.
Realitaet:
Der Interessent hat ein grundsatzliches Interesse an dem Produkt, ist Ihnen gegenuber aber
zunaechst zuruckhaltend oder gar skeptisch, da er Sie nicht kennt. Ein Vertrauensverhaltnis besteht noch nicht.
Entweder weil er schon sehr genaue Vorstellungen hat welches Produkt
er will oder er hat unkonkrete Vorstellungen.
Es haengt nun von Ihrem Geschick, Ihrer Erfahrung und Ihrem Koennen ab, ob Sie aus diensen Leads Abschlussquoten von uber 10 % oder
uber 30 % generieren.
Bitte machen Sie sich bewusst:
Leads sind eine hervorragende Moglichkeit, neue Interessenten und somit potentielle Neukunden mit einem grundsatzlichem Informations-und Beratungsinteresse Kontakt zu erwerben.
Das enorme Wachstum, dass viele Vertriebe die sich auf den Leadkauf als einzige Neukundengewinnungsvariante konzentriert haben, erreichen, spricht Baende.
Leads koennen aber mangelnde Fachkompetenz und fehlendes verkauferisches Talent nicht ersetzen.
Im Gegenteil! Nur einem uberdurchschnittlich engagierten und fachlich
kompetenten Verkaufer wird es gelingen, aus diesen Anfragen durch psychologisches und fachliches Know-How vertrauensvolle Kunden werden zu lassen.
Leads sind keine Abschlussgarantie. Leads bringen neue Kunden, das ist Fakt. Aber die Quote die Sie erreichen, hangt von vielen Faktoren, wie der richtigen Ansprache des Interessenten ab.
Bitte akzeptieren Sie als Leadkauefer, dass nicht aus jedem Datensatz ein Geschaeft wird. Sicherlich ist Ihnen bekannt, dass der Leadpreis inkl. Abschlussgarantie sonst etwas 5 bis 10 mal so hoch sein musste.
Ohne Erfahrung oder Ausbildung kein Erfolg:
Machen Sie den Leads-Fuehrerschein
Sicherlich wissen Sie als Finanzexperte wie wichtig Information und Ausbilungist. Wir von KSB machen seit Jahren die Erfahrung, dass viele Finanzdienstleisterleister wertvolle Leads “verbrennen” weil Sie die richtige Ansprache des Interessenten, sowie die passenden
Einwandsbehandlung nie gelernt haben oder weil Sie einfach mit dem Thema noch keine Erfahrungen gemacht haben.
Fuer 99 Euro lernen Sie bei uns in einer Stunde die richtige Ansprach des Interessenten, wie Sie auf Einwaende und Vorwaende am besten eingehen, argumentieren sowie ein Einzelcoaching von Experten die bereits selber mehrere tausend Leads bearbeitet haben.
Ein Telefonleitfaden sowie weitere wertvolle Verkaufshilfen erhalten Sie als e-book in Form eines PDF dazu.
Das Feedback von Leads-Neulingen aber auch erfahrenen Beratern die unseren Leads-Fuehrerschein erworben haben, zeigt, dass diese sinnvolle Investition Ihnen nicht nur mehrere hundert Euro an Leadskosten gespart hat, sondern, dass die Abschlussquoten deutlich erhoeht werden konnten.
Fakt ist: Die Papierkorb-Quote wird durch den Leads-Fuhrerschein deutlich geringer, und Sie steigern Ihre Umsatze.
3. Welche Abschlussquoten kann ich erwarten ?
Nicht jeder Lead fuhrt zum Erfolg. Es kommt vielmehr darauf an, mit der Gesamtheit der Leads, unter
Berucksichtigung aller fixen und variablen Kosten, einen positiven Deckungsbeitrag zu erzielen.
Das ist bei einer Erfolgsquote ab 20 % bereits moeglich.
Gute Berater erzielen Quoten von bis zu 50% und mehr.
Wie entstehen Leads ?
Wir von KSB und unsere Partner betreiben unterschiedliche Webseiten, auf die Interessenten z.b ueber Google und andere Suchmaschine bei Eingabe der entsprechenden Suchwoerter geleitet werden und auf
denen diese Interessenten Ihre Kontaktdaten sowie Informationen zum gewunschten Thema zwecks Informationen anfordern.
Beispiel PKV: www.privat-versichert24.de
Unser Versprechen: Qualitaet & Garantie;
Wir generieren NICHT uber PopUPs, Lockwerbung, oder Gewinnspiele
Bei diesen Leads muss kein Bedarf geweckt werden, die Interessenten sind von sich aus aktiv geworden und moechten Infos / Beratung oder Angebote zum gewuenschten Thema,
4. Wie kann ich mein Liefergebiet regional einschraenken ?
Sie bestimmen Ihr Liefergebiet anhand der ersten beiden Stellen im Postleitzahlensystem.
Wenn Sie z.B. in Munchen Leads erwerben mochten, wahlen Sie 80xxx und 81xxx als Liefergebiet.
Sie erhalten dann Ihre Leads aus dem PLZ -Gebiete 80000 bis 81999.
Umkreis-Radius:
Sie bestimmen den Radius um Ihren Standort:
Sie bestimmen Ihr Liefergebiet anhand einer Postleitzahl
und einem Radius von z.B 50km oder 100km. Ihr Standort ist z.B. in Kassel Innenstadt und Sie interessieren sich fur Leads in einem Radius von 50 km, dann geben Sie die PLZ Ihres Standortes an
(z.B. 34132 ) und wahlen Ihren Wunschradius aus.
Wenn Sie dazu Fragen haben, beraten wir sie gerne personlich dazu:
03581-84 62 31
5. Wie erhalte ich die Leads und wie funktioniert die Zahlung ?
Sie erhalten jeden Lead per Email.
Zusaetzlich erhalten Sie auch einen Online Zugang zu Ihrem
Benutzkonto. Dort finden Sie ihre Leads, sehen Ihre Rechnungen ein und koennen Ihre Reklamation vornehmen.
Die Abrechnung erfolgt bei KSB jeden Montag jeweils fur die Leads die Sie in der Vorwoche (Mo bis So) erworben haben.
Die Rechnung finden Sie in Ihrem Account als PDF zum anschauen,ausdrucken und als Download.
Wir buchen den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab.
Voraussetzung dafur ist die Erteilung einer
Abbuchungsermachtigung von Lastschriften.
Lieferung per Rechnung bieten wir NICHT an.
6. Was kostet ein Lead:
Altersvorsorge und Berufsunfahigkeitsversicherung ( direkt ) : 60 EURO
Private Krankenvollversicherung ( Sonderkonditionen ) 139 EURO
Zielgruppenleads : ab 79 EURO
Alle Preise verstehen sich pro Anfrage zzgl MwSt.
7. Gibt es eine Mindestbestellmenge ?
Die Mindestbestellmenge liegt bei allen Sparten bei 10 Stuck.
Ausnahme: Buchung von einzelnen Leads aus dem Xing-Newsletter
8. Wie kann ich reklamieren ?
Sofern ein Reklamationsgrund vorliegt und Sie sich sicher sind, dass dieser Grund in Ihrem Falle zutrifft, koennen Sie den Lead binnen 14 Tagen nach Erwerb online reklamieren. Spaetere Reklamationen
konnen nur in Einzelfallen berucksichtigt werden.
Reklamationen koennen per Email oder Telefon NICHT bearbeitet werden.
Gehen Sie in Ihrem Account auf
“gebuchte Leads” klicken den gewunschten Lead an, klicken dann auf “reklamieren” ( gruner Pfeil )
und geben dann die Gruende fur die Reklamation an.
Sie erhalten dann zeitnah nach Pruefung der Reklamation eine Zusage oder Ablehnung.
Wichtig:
Seien Sie bitte ehrlich zu uns, wir sind es auch zu Ihnen.
Falsche Reklas fuhren zu einer Beendigung der Zusammenarbeit.
Jede Reklamation wird von uns geprueft.
9. Was kann ich reklamieren ?
Sie akzeptieren durch Ihre Bestellung oder Anmeldung auf unserer Webseite die AGBs inkl. Reklamationsbedingungen.
Wir moechten darauf hinweisen, dass wir marktuberdurchschnittliche viele Reklamtionskriterien haben, also somit fairer und transparenter arbeiten als manche Mitbewerber.
Trotzdem ist es bei der Arbeit mit Leads normal, dass es eine sogenannte Papierkorbquote gibt, weil ein Teil der gekauften Leads nicht
zu einem Abschluss fuehrt.
Folgende Parameter haben wir in unserer Erfahrung als “normal” ermitteln koennen:
Reklamationsquote: je nach Sparte zwischen 15% bis 30 %
Abschlussquote:
je nach Vertriebsstarke 15% -30% ( direkte Anfragen )
sowie 25-50 % ( CC-PKV , VQ-Leads, Zielgruppenleads )
Von 10 Leads reklamieren Sie wahrscheinlich 2,
schliessen wiederum 3 ab, und koennen 5 ablegen aber
nicht reklamieren.
Beispiel PKV:
10 Leads a 139 Euro = 1390 Euro netto Einkaufspreis:
2 berechtigte Reklamationen = 240 Euro Gutschrift
Einkaufspreis effektiv: 960 Euro netto
Ihre Provision: 8 MB
2 Abschluesse mit jeweils 300 Euro Monatsbeitrag
= 4200 Euro Provision
Ihr Gewinn: 2810 Euro aus 10 gekauften Leads.
10. Sind Lieferpausen moeglich ?
Schreiben Sie uns einfach eine Email an
support@kunde-sucht-berater.info
Sie sollten uns 5 Werktage vor dem gewuenschten Beginn informieren. Auch bei hohen Volumina und Exclusivbestellungen sind Lieferpausen von 90 Tagen im Jahr ohne Probleme jederzeit moeglich.
Noch Fragen ? Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
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